管萍参加全国妇代会照片

　　2004年，她依依惜别为之付出十五年青春的三尺讲台，从一名优秀教师进入陌生的社区服务行业。2012年元月，她成长为吉州区社区服务中心的当家人，精心打造出的“12343”已成为吉安最热的民生热线，成为包含政务、生活、志愿等服务类别的公共信息服务平台；2007年至今，她连续两届当选民进吉州区总支主委，号召引领全区128名会员热心会务、创新进取、立足本职，建功立业。人民教师的勤奋加细腻、服务者的温馨和热情、管理者的顽强与严谨，成就了她靓丽、聪慧、实干凝聚而成的独特魅力，她，就是江西省吉安市吉州区社区服务中心主任管萍。

　　一、她是社区服务工作的热心人

　　吉安“12343”的成长轨迹，同时也是管萍作为一名优秀管理者的成长历程。2004年，吉州区社区服务中心开通全省第一条24小时便民服务热线；2009年，热线升格为服务短码“12343”，成为吉安市家政网络中心；2013年，“吉安12343服务在线”变身“淘宝式”生活服务自助超市，实现“线上点单、线下服务”；2015年，吉州区政府依托“12343”服务网络，投入近三千万，由管萍牵头具体筹建区级便民服务中心，打造出包含政务、生活、志愿等服务类别的公共信息服务平台，为群众解决“最后一公里”问题。至此，12343为群众提供服务求助逾14万次，通过100%的回访，满意率达99.7%。“12343”已成为吉安最热的民生热线，群众身边的“社区生活110”。先后被授予全国三八红旗集体、江西省为民服务十佳品牌、江西省家庭服务业“十佳示范单位”等诸多荣誉。

　　服务在人，关键在心。成绩背后凝聚的是管萍及其团队的智慧和积累，更难能可贵的是那一份对社区服务工作的热心。吉州区社区服务中心在编人员13名，另有临聘人员10人，平均年龄27岁，可谓一个年轻的团队。在管萍的率领下，她们热情担当起了吉州区社区服务的“策划者”、家庭服务企业准入的“把关人”、家政服务体系运营的“监管员”以及创造就业的“搭台者”……为吉安市民实现“足不出户，享受服务”的目标默默的付出。