【提案背景】
近年来，我国服务消费占居民消费比重超40%，且保持稳定增长，涵盖文旅、健康、教育、物流等领域的服务消费，正成为拉动内需、推动经济高质量发展的重要引擎。然而，在服务消费需求快速增长、群众对高品质生活服务期望不断提升的背景下，社区生活服务作为连接民生需求与消费市场的核心纽带，仍存在优质服务供给结构性不足，重点群体需求响应滞后；数智化应用渗透不深，线上线下服务融合断层；区域发展均衡性缺失，薄弱区域服务“洼地”明显；消费环境规范化不足，权益保障机制待完善等多维度短板，直接影响居民生活幸福感与服务消费潜力释放。
【具体建议】
1.以数智化转型破局“融合断层”，筑牢智慧服务根基。搭建“一站式”智慧社区服务平台，整合家政、维修、养老等多元资源，开发“一键预约+智能匹配”功能，实时显示服务进度与明细，同时增设“语音交互+大字版界面”，在社区服务中心设线下协助点，解决老年群体“用智能难”问题。试点“数字+服务”新场景，依托最新科技成果，在社区引入智能健康监测设备，数据同步至健康管理平台，异常情况自动预警；部署AI智能安防系统，识别高空抛物、消防隐患；应用清洁、配送、陪伴类服务机器人，提升服务效率与品质。
2.以优质供给补齐“需求短板”，聚焦重点群体服务。扩大健康养老服务供给，依托本地医疗资源，发展社区健康管理、居家养老、智慧养老服务，推动医疗机构、医护人员提供线上咨询、上门护理，解决老年人“助浴助医”、“康复护理”需求；引入专业团队提供定制化适老化改造方案，降低服务价格门槛。创新“服务+文化+旅游”消费业态，将地方戏曲、非遗技艺融入社区服务，开发非遗体验课、社区微旅游、亲子研学等项目，丰富服务品类；联动景区推出“社区专属文旅套餐”，提升服务吸引力。提质家政服务，落实家政服务扩容政策，开展从业人员专业培训，覆盖智慧家居安装、婴幼儿照护等技能。
3.以均衡布局消除“区域洼地”，拓宽服务覆盖范围。推动“商旅文体健”资源融合，整合社区商业设施与文体场馆，打造“商业+健身”、“超市+阅读角”等复合型空间；开展“社区消费节”、“文体服务进社区”活动。攻坚老旧小区、城乡接合部服务短板，在老旧小区规划建设便民菜场、连锁药店，升级“夫妻小店”为标准化社区服务点；在城乡接合部建设“社区服务综合体”，集成托育、养老、健康管理功能；针对残疾人等特殊群体，改造无障碍服务设施，提供上门服务。
（2026年5期）
