量身打造 保障残疾人就业待遇

　　新的就业基地坚持以“扶残助残，促进残疾人就业”为宗旨、“扶助残友，授之以渔”为理念，尤其重视培训残疾人职业技能，实现残疾人集中就业和高端就业。

　　以往传统的残疾人就业平台，存在一些缺陷。其一，给予残疾人的待遇都很低。此前多是残疾人三三两两的分散在不同的企业就业，这些企业大部分是为了免交残疾人就业保障金，不要求残疾人的技能，甚至只需要残疾人的残疾证，不需要他们到岗上班。其二，这些企业中绝大部分都是健全人，只有百分之二以内的残疾人，一方面残疾人会受到歧视和不公正待遇，另一方面，就算没受到别人的歧视，残疾人自己也会有自卑感。其三，稍微重度一点的残疾人，到公司上班极不方便。

中残联王乃坤副主席与基地工作人员合影留念

　　因此，基地为残疾人量身打造了专门的教学与就业平台。

　　宫冠英组织了一支既有高校教学经验，又具有企业实践能力的师资队伍和现代化管理团队，并利用自己主编的由清华大学出版社出版的全国服务外包系列教材——《呼叫中心实训教程》作为残疾人就业基地的基本教材。残疾人培训合格后，成批量地有基地的人力资源公司派遣到基地内专业的服务外包公司，或者统一派遣到基地外具备残疾人工作条件的公司工作。在残疾人职业规划和培养方面，根据工作表现和能力、特长大胆使用和提拔残疾人，目前已经有很多残疾人学员从一线的基层员工逐步走上管理岗位和技术岗位。

　　截至目前，宫冠英带领整个团队，在全省范围内，共组织宣讲、面试选聘残疾人926人次，开办就业岗前培训班12期，组织培训学员305人，就业安置率达82%，仅在基地内就成功安置残疾人200多人集中就业。

　　不算购买社保等福利，在基地就业1年以上的残疾人员工最高月收入达到4200多元，平均月收入2800～3000元。200多个残疾人家庭因此走出了经济困境，这一举措开创了残疾人从事服务外包呼叫中心这一新兴产业，实现残疾人体面就业、高端就业和大规模就业的新局面。

　　残疾人就业基地一期工程目前累计投资和吸引投资达500余万元，已建有现代化培训场地1400平方米，可以同时容纳200人同时培训；新建就业职场4000余平方米，多功能工作台席600个，可以安置600～800名残疾人学员集中就业。基地在与四川省残联合作共建的基础上，成都市残联也参与共建，并授牌“成都市残疾人就业基地”。

　　展望未来 持续拓展新模式

　　随着基地正式投入运行，残疾人集中线下培训的局限性展露出来。线下培训有地区限制，对盲人、离不开家的残疾人都无法亲临现场接受培训，更谈不上就业了。

宫冠英在残疾人就业现场（前排左三）

　　为解决这一问题，在宫冠英带领下，基地开始着手建立一套在线培训系统，实现互联网在线培训和线下实体培训的有机结合，把能来基地的集中在一起，进行线下培训；不能来基地的，通过互联网在线上接受培训，通过培训软件，基本达到就业要求。这样，更多的残疾人得到了培训和就业机会。

　　除了劳动密集型的呼叫中心客服岗位之外，基地也开始不断拓展就业渠道开辟新的岗位：一是依托成都信息工程学院在信息技术方面的教学优势，拓展软件外包、IT运维服务等残疾人大学生高端就业岗位；二是拓展针对聋哑人的保密印刷、数据录入等就业岗位；三是计划建立“呼叫中心互联网运营系统”，将呼叫中心坐席延伸到残疾人家中，建立针对盲人和重度残疾人的服务外包居家就业岗位，实现盲人和重度残疾人居家就业的梦想。

　　经过不断完善和改进，残疾人就业基地已经进入可持续发展的良性循环，可以更多更好地帮助广大残疾人朋友找到工作，自强自立；可以惠及从中职到大学生各类层次、各种类型的更多、更广泛的残疾人朋友。

　　宫冠英建立的基地及其扶残助残的创新模式得到了中国残疾人联合会和四川省、成都市各级领导的充分肯定，并被多家媒体宣传报道，带来了广泛的社会影响。

　　谈到未来，宫冠英仍然表示，助残扶残是他将用毕生的精力为之奋斗的伟大事业，在这条路上，希望能与更多的朋友共同前行。