图为郭灵芝在社区开展心理知识大讲堂活动

　　近年来，在常德市的30个社区中悄然来了一群亲切的“陌生人”，每逢周三、周日下午，她们面带微笑、语气温婉地和社区空巢老人、残疾人、退伍军人、迷茫中的父母和有情感需求的孩子免费开展“一对一”的交流沟通，了解他们的生活状况、倾听他们的情感诉求，疏导他们的心中困惑，建议问题的解决方法。长期的坚持，这群“陌生人”早已成为社区居民点赞的“贴心人”，他们就是民进武陵总支主委郭灵芝和总支会员。自开展坚持和发展中国特色社会主义学习实践活动以来，郭灵芝带领总支会员深入学习贯彻中共十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，坚持政治性、公益性、组织性和实效性原则，参与常德经济社会发展，推进和谐社会建设。

　　一、责任与使命，“近心帮”应需而生

　　四年前，郭灵芝结合民进武陵总支的界别优势，组织持有心理健康咨询师证的优秀会员，以南坪中学为试点，义务开展心理健康帮扶活动，通过举办班级讲座、设立宣传橱窗、发放健康手册和“一对一”长期心理辅导，将心理健康教育帮扶活动努力落到实处，成功引领37名青少年回归校园。

　　她深知除了青少年的学习压力、成人的工作压力、情感压力，失去亲人，疾病缠身，都会使人心烦意燥，甚至走向极端。于是她有了创建心理健康协会的强烈愿望，她要走进社区做那个愿意听你倾诉、帮你释放压力，并给你专业建议的人。她多方联系，用尽了所有的人脉和资源，通过近四个月的筹划和准备，2015年8月，“近心帮”这个全市首个聚焦社区居民心理健康问题的社会公益组织应运而生，这不仅与完美社区建设有效对接，还填补了常德在心理健康志愿帮扶工作的空白，并赋予其新的使命感和责任感。

　　二、努力与坚持，搭建居民心灵氧吧

　　为了将心理帮扶进社区活动常态化，郭灵芝协调137名自愿者工作上时间冲突，放弃自己所有的休息时间，在每个社区不足十平方的工作室里，用专业、真诚和热情搭建出一个个“心灵氧吧”。

　　在开展心理帮扶之初，有些传统的观念认为只有精神病才去找心理师，还有些人认为她们只不过是做做样子，走走形式，被居民质疑过、冷眼过，但她们在冷嘲热讽中坚持了下来，在不厌其烦中扎根社区，终于赢得了居民的信任和尊重，心理帮扶也初见成效。几个月下来她们就成功帮助221名居民化解心理困惑。目前，她们已经在武陵区体育东路、富强、康桥等30个社区完成了阵地建设，建立了近心帮“心灵氧吧”，开展接待“一对一”咨询2316余次，音乐释压体验421次，参与30个社区健康家庭教育大讲堂人数达18000多人，分类引导的“家长课堂”“老人课堂”“特色课堂”16000多人。

　　三、专业与务实，助力社会和谐稳定

　　面对不同的帮扶对象，她开设了“事实孤儿”帮扶项目，她成功帮助26名“事实孤儿”对接爱心家庭，组织“事实孤儿”开展心理拓展，化解孩子心灵的缺失，给这群特殊孩子一个“温暖的家”；她还走进“敬老院”、老年大学，成立老年帮扶项目，帮助老年人老有所乐、老有所获。

　　除此以外，结合武陵区网格化建设的有利契机，她和社区网格员进行了有效衔接，由网格员对社区内有心理困扰的居民情况进行收集，通过“网格E通”，反馈到“近心帮”微信服务平台，协会接收到信息后，第一时间组织专人开展上门心理咨询服务，让社区矛盾化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定，截止到2017年6月，她和近心帮心理师们免费服务人数超过5万余名。社区群众在家门口便完成了“乐在其中、途我自在”的有氧呼吸。

　　四、互联网+微咨询，擦亮公益服务品牌

　　随着“近心帮”关注度的增加，来寻求帮助的人数也不断扩大，她明显的感觉到专业技术力量的不足。她通过整合资源，自己出资30万元开发“近心帮”APP，打造出了“互联网+微咨询”这一崭新的服务模式，运用互联网做到与求助者的心理服务全天候的无缝对接与互动，实现心理帮扶在全市所有区域都有专业的服务。

　　在“近心帮”的APP平台上，不仅可以在线免费咨询、在线公益微课，在线心理体检，还可以有偿分享，鼓励有经验的老师或者居民分享自己的宝贵经验，提出自己的需求，这样既促进平台的活跃度，也解决了公益组织没有造血功能难以长期坚持的困难。“近心帮”APP平台在线人数迅速突破5万，真正实现了公益服务走进千家万户，她带领的“近心帮”也因此获得了2016年度湖南省实践创新奖。