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胡卫委员:建议出台法令 整治网络平台“加速加急”业务不当获益

发布时间:2019-03-13  来源:中国青年网

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  今年两会,全国政协委员、民进上海市委专职副主委胡卫十分关注网络平台“加速加急”业务不当获益的问题。他认为,在网络平台“加速加急”业务,各类收费“软件加速包”及名目繁多的“VIP”服务或套餐由来已久,在近阶段有愈演愈烈的趋势,乱象纷呈。“包括手机APP在内的诸多网络平台,如在报名系统和票务系统,不但存在大量的不当牟利,冲击正常交易秩序,且造成了相当恶劣的社会影响。”

  为此,胡卫向大会提交了《关于出台相关法令规范网络平台“加速加急”领域不当获益的相关建议》。他认为,网络平台“加速加急”业务不当获益的现状主要集中在两个方面。一是本应作为公共服务的考试报名业务,网络平台所谓加急费和加速绿色通道VIP收费,不当获益巨大,不但严重影响了考生正当权益,且严重损害了公共服务领域的相关公信力。二是在火车票务业务,诸多第三方平台的抢票软件插件和出行APP,不仅仅在春运期间,且是常年以软件刷新12306网站“截票”,干扰12306正常票务秩序,以各种噱头和眼花缭乱的所谓“加速服务”进行收费,牟取暴利。

  胡卫认为,目前,购票加速模式主要分为“付费”软件加速模式、“无偿提供信息”加速模式、搭售或变相诱导点击“付费”加速软件模式三个方面。

  针对以上网络平台“加速加急”业务不当获益的种种乱象,胡卫认为,首先,应严令禁止类似“艺术升”等涉及公共服务的相关报名系统,以所谓加急费或加速VIP套餐等名义敛财,严禁人为制造寻租空间,谋取不当利益。

  “对于涉及公共服务的相关报名体系,不管是考试报名还是其他报名或审核流程,建议出台相关法令,明令禁止类似‘艺术升’等平台的不当牟利。”胡卫表示,其次,对于购买类似第三方公共服务的,尤其是涉及到国民切身利益的相关网络报名服务,建议通过国家相关的指导性文件,明令相关政府机构和各级学校在竞标领域,必须提高购买服务时的基准专业性和预评估的有效性,以及履行在使用该服务时必要的监督和纠错义务,从根源上杜绝类似“艺术升”等低劣报名系统瘫痪的恶劣事故和大量不当乃至非法获益。

  胡卫建议,要明令对第三方网络票务代购平台的“加速加急”收费服务予以禁止或至少相当程度的限制。对消费者购票的相关个人信息,明令要求平台不得用于其他方面,禁止亲友加速模式平台对于相关个人信息的不当获取。

  此外,还要明令严禁第三方网络售票平台相关的搭售陷阱和诱导收费陷阱。建议制订一定的惩戒和处罚机制,并在此基础上设立相关的投诉热线,有效及时打击和处置网络平台“加速加急”业务的各种不当获益。

  “最后,建议进一步做好接地气的相关宣传贯彻工作,积极引导包括火车票购票领域的消费者,不要迷信收费加速包等各种营销噱头,尽量从12306等正规平台购票,也可相当程度上维护自己和亲友的信息安全。”胡卫说。

作者:李华锡、王龙龙     责任编辑:叶炜