《新京报》4月18日报道，北京市有关部门下发行业规范要求，整治出租车司机着装与言行，包括司机不得在车内抽烟，车内不得有异味等等，而对女性司机也有特别的要求，就是不得将头发染红，不得戴大耳环。

　　作为一名经常乘坐出租车的乘客，我对出租车内环境、气味、司机语言是否文明是重视的，如果司机说粗话、吸烟或车内异味我都会反感，甚至拒绝乘坐，但我对女性司机是否戴大耳环或染发，其实并不介意，因为这些因素是她个人爱好，并不影响我乘车心情，当然更不会影响乘车安全。

　　文明程度不仅是司机的着装与言行，不仅是车内气味与车体整洁，还包括司机对社会、对自己行业的态度、评价、对城市的感受与美誉度，如果每一个出租司机都从内心热爱自己的城市，对家庭对社区对城市对行业管理都感觉满意，他的感受会写在脸上、说在口中，体现在言行之中，而对出租司机影响最大的，就是出租行业本身，交的份钱是否合理、休息是否充足、安全是否有保障、罚款是否得当？出租司机得到了自己行业的关爱，这是提升出租司机社会爱心的基础，只有爱才能有效地传递爱，而简单的、没有关爱为基础的严格管理，它只能管住表面现象，而不能真正提升整体行业的文明素质。

　　我们注意到，每年两会都有关于出租司机的提案、议案，从建议出租司机提前五年退休，到争取出租司机双休日免交车份钱，都体现社会各界与主流社会对出租行业的关注、对出租司机的爱心，但只听见远方有隐隐的雷声，春雨却还没下到出租司机的头上。

　　每次坐出租车我都会与司机闲聊，从他们的家庭到他们收入，像北京出租司机，许多都是两班倒，也就是一部出租车一天由两名司机轮流开，一些司机会因此连开12小时不休息，对车况的了解与车内的维护当然都退居其次了。还有就是每月的例会，传达文件通知，几乎都是惩诫式的文本，除了严格的管理，他们很难听到对他们关爱的内容。当一个群体永远都是被动接受者与被管理者时，我们怎样能像要求主人公一样希望他们有高的素质与文明的精神呢？一位外国社会学者对中国出租司机进行了一项传媒学意义上的分析研究，他得出的结论应该让我们城市管理者们有所反思，他的研究结论是，出租司机是中国的民间话语媒体，甚至叫“第五媒体”，它是最鲜活、最直接、最有民间影响力的城市宣传员与底层倾诉者，多平凡的城市，只要出租司机热爱，也会通过他们出色的表述让你发现它的魅力，多华丽的建筑群落如果出租司机对城市管理者无好感也会受到奚落或嘲讽。

　　管理出租行业，从关爱出租司机开始，新北京、新奥运，人文与关爱是最核心的内容。
 

（责任编辑：张政泽）