坚持和发展新时代“枫桥经验”，需要适应新变化，给出新方案。建议：

　　搭建新平台，运用系统思维分级解纷。社区在前端仔细排查信息，对纠纷所涉及的人、事进行登记分类，并统筹资源力量助推纠纷化解在萌芽状态；对于事实清楚、争议不大的纠纷，通过进驻综治中心的行政协调、仲裁调解、商事调解等力量在中端予以解决；对于综治中心无法解决的纠纷，有序引导至法院进行后端诉讼。

　　建立新机制，推动治理资源精准对接。通过调研我们感到，要积极借鉴推广北京市12345接诉即办工作模式，推行“解纷工单”全周期管理机制，优化“需求—资源”匹配，将接诉即办模式延伸至矛盾化解。

　　依托新媒体，助推主流文化深入人心。创新打造一系列短视频品牌，对“枫桥经验”的文化根基、先行调解的现实优势、多元解纷的可用资源予以宣传。

　　（张金英系民进天津市委会主委，节选自《完善和创新社会治理——全国政协专题协商会发言摘编》）