金粟初开晓更清
沈亚菊给人的第一印象是温婉和善,说起话来也是柔声细语,一双美丽的大眼睛里闪烁着坚韧和善良的光芒。
沈亚菊1994年毕业于吉林工业大学,被分配到吉林油田采油一厂,有了一份让同龄人羡慕的工作。在与工人师傅共同工作、朝夕相处的日子里,她耳濡目染工人师傅们吃苦耐劳、无私奉献的高贵品质,成为她一生用之不竭的财富。
2000年,在征得父亲的同意后,沈亚菊毅然放弃了被许多人羡慕的铁饭碗,在众人不解的目光中来到当时只有3名销售人员、营业面积不足60平方米的星火药店,开始了她充满挑战的创业历程。
星火药店成立于1985年,是由沈亚菊的爷爷和父母创办的,沈家人始终牢记一句话:用良心经营、用诚信服务。进入药店工作后,沈亚菊脚踏实地从头开始,她一方面学习店内药品知识和销售方法,一方面报考函授吉林大学药学院学习药品有关知识,日常站柜台当好营业员。每天早晨不到7点她就来到店里,直到夜幕沉沉,送走最后一个顾客。一天下来,嗓子哑得都说不出话来。“从来女子做大事,九苦一分甜”,而那一分甜是她用勇气和自信实现了自身价值,真心、诚心、爱心赢得了民心,占稳了市场,到2002年末时,药店经常出现满屋子都是顾客的场面。
随着医药行业不断发展,经过市场分析和调查研究,沈亚菊敏锐地发现:药店传统的单一零售模式存在很多弊端,发展医药事业壮大产业才有发展潜力。通过外出学习考察和多方取经,沈亚菊及时转变了经营理念,改变传统的经营模式,在星火药店的基础上组建了星火医药有限责任公司,沈亚菊任董事长兼总经理、主管药师。
2003年,公司成立之初,由于星火药店只做零售业务,与药品生产企业、经营公司等联系较少,致使业务发展受到限制,打不开局面。沈亚菊亲自挂帅跑业务,找厂家,往往是这家的业务刚谈完,又风风火火的奔向下一个地方,恨不能短时间内找到全国所有的货源。磨破了嘴,跑细了腿,就连做梦都想着如何与商家谈判。“耐寒唯有东篱菊,金粟初开晓更清。”功夫不负有心人,凭着一股韧劲,沈亚菊把星火医药公司的招牌在大江南北的各个厂家和医药公司中树了起来。而今,星火医药公司已经与全国近千个生产厂家建立了良好的合作关系,经营品种也由原来的不足千种,发展到7000余种。
随着药品市场的竞争越来越激烈,企业要想在日益复杂的环境中立于不败之地,品牌形象建设日见重要。为了提高员工的素质,星火医药公司招收有一技之长的下岗职工和大中专院校毕业的药学人员,不惜高薪聘请教师对员工进行教育和培训,沈亚菊每堂课都和大家一起认真听讲,从药品知识的学习到企业的规范运营,从待人接物到销售技巧的运用。对一些接受能力较差的,她就亲自指导和讲解。企业用6个月时间打造出了一支业务精、素质强的药品经营队伍,打造了星火医药企业形象。诚信经营是奠定品牌形象的基础,员工的高素质带来的优质服务树起的则是品牌形象的参天大树。经过沈亚菊的一番苦心,星火医药公司以崭新的面貌出现在百姓的面前。
企业发展了,经营效益好了,客源不断扩大,原有的一个店面已经不能满足顾客的需求,这时又恰逢企业改制,大批职工下岗,面临失业。沈亚菊带领公司质管部的员工各处走访,了解群众的需求状况后办起了星火医药公司第一家连锁店——长岭连锁店。就这样,星火医药公司稳步发展,已经有33家连锁店遍布于松原市四县一区。在选择连锁店经营人员方面,沈亚菊首先考虑到安排下岗人员就业,仅乾安县就有连锁店14家,其中12家均为下岗人员经营,赢得了社会的广泛赞誉。
如今的星火医药公司门庭若市,经营规模由过去只有一个不足百平方米的小店,发展到有12家直营连锁门店和一个占地5万平方米的医药物流中心,走在了同行业的前列,已经成为松原市药品批发零售的旗舰。星火医药公司随着企业规模的日益壮大,每年都在松原市人才市场定期举行人才招聘会,重点针对下岗失业妇女。截止目前,星火医药公司共安排下岗失业妇女110名,为社会分忧,为妇女解难。
公司一路发展壮大,沈亚菊始终没有忘记,作为医药企业诚信有多么重要,她时刻告诫自己和员工:要以诚信经营、文明服务为宗旨,以货真价实、品种齐全为方针,以服务百姓、健康是福为目标,全心全意为人民服务。
沈亚菊对药品的质量和采购价格严格把关,在出厂价基础上加价5%—8%后作为药品零售价格,这就从根本上保证了百姓能用上放心药,而且是价格实惠的放心药。
2010年,国家发改委曾先后数次对药品实行降价及限价政策调整,沈亚菊在每次收到相关信息后,均认真参照降价目录及品种逐一核对公司经营品种,发现有高于限价药品,即使生产企业不给返还差价的,公司也自己认亏本,第一时间执行新的价位。另外,有些生产企业的品种通知涨价,沈亚菊在收到通知后,不是第一时间就涨价,而是把原有的库存按原价销售完毕,按照新价格采购品种后,才执行新价格,最大限度地让老百姓得到实惠。
在沈亚菊和员工们的共同努力下,星火医药有限责任公司先后被评为“吉林省百家诚信单位”“松原市先进民营企业”“松原市质量信得过企业”“松原市诚实守信单位”,“星火”也被评为“吉林省著名商标”。 星火医药公司的经营网络已经覆盖了松原各县区,并延展至东北三省和内蒙古自治区。星火医药有限责任公司已经成为老百姓眼中一个诚信的品牌,沈亚菊和她的员工门用诚信服务创造的商业模式点燃了星火燎原之光。
现在,沈亚菊富有了,是医药业的骄子,但是她没有忘记回报社会。因此,在企业发展的同时,她不忘关注社会上的弱势群体,热心公益事业。沈亚菊经常和员工们说:“一个没有爱心的企业是没有后劲的,只有勇于担当社会责任,以天下人幸福为己任,植根于人民群众之中,这样的企业才有生命力,才有发展后劲。”家住和平街道的黄敏志夫妇患脑血栓12年,孩子在长春工业大学读书,黄敏志的病情稍轻些,一边捡破烂贴补家用,一边照顾因患重症脑血栓不能自理的妻子。沈亚菊与他们结识了6年,就照顾了他们6年,每年春秋两季预防和治疗脑血栓的药品她包了,逢年过节还要探望资助。老两口认沈亚菊这个“妹妹”,沈亚菊则叫他们“哥哥嫂嫂”。沈亚菊还是松原市妇联“爱心妈妈”团队的一员,她像照顾自己女儿那样关心那些需要帮助的孩子,生活有困难的给于资助,心理有障碍的帮助排解。10多年来,十几个品学兼优的孩子在她的资助下顺利完成学业,其中还有两人考上了理想的大学。沈亚菊每年都带领员工门到松原市社会福利院、松原市聋哑学校等进行慰问,帮扶贫困家庭、抗洪救灾、地震救助等爱心捐助活动中,也从未缺少过她的身影。
美丽人生在“担当”中绽放。沈亚菊连续两届当选为省、市、区三级人大代表,她既感到无尚荣光,又感到责任重大。她说:这是党和人民对我的信任,也对我提出了更高的要求,一方面要搞好企业为百姓的健康服务,为地方的经济发展出力,承担更多的社会责任;另一方面要忠诚的履行好代表职责,反映人民心声,共建幸福家园。沈亚菊时刻注意联系群众,关注社会热点,经常到社区走访,倾听群众呼声,汇总社情民意,认真调查研究。几年来,共提交建议十余份,均得到了有效答复,促进了社会和谐的良好发展和民生工作的有效落实。
沈亚菊现当选为松原市药品医疗器械行业协会会长,在她的倡导和带领下,在松原市范围内开展了药品、医疗器械生产、使用、流通行业的诚信体系建设,完善企业岗位、人员的质量责任,加强全体从业人员质量意识和诚信意识,提高医药行业整体经营状态和经营水平,协会为松原市各药企搭建了相互交流、相互学习、加强合作的平台,促进各会员单位间的多角度、多方位合作,促进松原医药产业健康有序发展。
沈亚菊的努力和付出得到了社会各界的关注和认可,也给了她很高的荣誉,一项项光环更赋予了她新的担当和责任。可谁又能想到,她也曾有过肩背人扛,骑着自行车运货的历史。由于她凡事亲历亲为的个性,骑着自行车的她不知道摔过多少次,不论严寒酷暑,她都风雨无阻地穿梭在大街小巷。也曾有过资金短缺,负债累累的历史,但是,她有一颗不服输的心。为了把生意做活,她把利润定在最低限度,而将最高的利润回报给顾客。她还热心地对待每一名顾客,笑脸相迎,了解顾客对公司的要求,掌握药品售后的系列跟踪服务,最直接地满足顾客的需求。
心有多大舞台就有多大,沈亚菊始终把个人和企业的发展放大社会的大环境下思考和谋划,把发展企业当作实现人生价值的小平台,把为社会做贡献作为实现人生价值的大舞台,勇于担当责任和使命,不断前行发展,实现价值奉献社会,展现巾帼风采。