新冠肺炎疫情发生以来，民进会员、福州树人家政服务有限公司创始人官兰秀，带头发动倡议公益行动，组织树人全体员工奉献爱心，支持鼓楼区东街街道开展疫情防控工作，展现了新时代民进人的使命担当和为民尽职的精神风貌。

为众家助力 树人家政在行动

　　受疫情影响，家政阿姨难入榕，家政服务一度停摆，服务需求逐渐累积。2月21日上午，官兰秀接到客户张先生的电话，家人都上班了，两周岁的小孩没人带，请援委派保姆到家看护……面对客户的急切需求，官兰秀立即承诺下来，帮助客户解决问题。她一家家门店筛选寻找，恰好节前育儿嫂李阿姨合同即将到期出单,她便立即组建微信群，亲自安排张先生与李阿姨进行线上视频面试，不到1小时，成功为张先生与合同即将到期的李阿姨解决了问题，这也使得着急从业的家政阿姨们有了着落。第二天，官兰秀亲自开车接李阿姨来到了张先生住宅小区，随即拿起手机开启了三个人的视频对话。李阿姨轻轻敲门后，立即套上了鞋套，用酒精喷雾喷洒了双手，进门后先洗手，开窗户通风，与客户家属、小孩沟通均保持1米的距离，就这样快速有序安全的完成家政服务，客户张先生一家人觉得十分踏实。“疫情当下，心里总是忐忑不安，没想到她做得那么到位，手套、消毒水等等，全副武装，我看得也很安心。”张先生说，“今天虽然是我节后复工第一天，但前天我就在工作群里收到了树人家政的复工指引，按照要求立刻反复学习，请张先生放心。”李阿姨说到。这时，官兰秀悬着的心终于放下了。她表示，“家政阿姨的自我保护意识都很强，所以我们也会核验客户的14天活动轨迹信息，确保双方都安全才会安排派单。”“疫情初期，家政阿姨无论是乘坐交通工具还是步行，每天都接触外界，具有一定的风险，所以我们也不推荐上户。如果真的有需要，也是自己亲自接送。”疫情期间，官兰秀亲自接送10名保姆为10个客户服务，为客户节省了时间、降低了疫情风险，赢得众多客户的信任和肯定。

有序稳妥复工复产 落细落实疫情防控

　　官兰秀积极落实疫情防控工作的各项要求，有序稳妥做好复工复产各项工作，做到六个百分百，即“100%执行复工批复，100%上岗人员戴口罩，100%入店人员测量体温，100%家政员入店健康登记，100%复工门店消毒，100%停止发烧、咳嗽”。作为福州树人家政服务有限公司负责人，官兰秀强调要全力确保服务人员全员健康，本地家政阿姨如需复工，在携带身份证、健康证等有关证书的同时，还必须出示“健康码”，显示绿色才可复工；非本地家政阿姨需出示相关健康、隔离证明等材料，审核通过，才可重新上岗。她要求家政阿姨每天上午8:00和下午6:00在工作群里各报一次体温是否正常。她充分利用树人家政线上平台优势，无偿提供在线视频课程，免费为不能及时到岗的家政阿姨提供在线教学服务。疫情使得家政服务行业基础设施进行一次彻底的数字化升级，建立一个不需要门店的在线化的新型家政行业的闭环，这或许是疫情带给家政业最大的“好处”。这其中也包括培训。官兰秀表示，“疫情之下，尽管比例很小，还是有一部分雇主需要家政服务。这就倒逼我们必须要完成服务的升级，把产品、业务流程全面在线化。”从“传统获客”改为“线上获客”，面试从“面对面”改为“屏对屏”，“线下签约”改为“线上签单，“传统实体店”改为“体验式场景”，获得了客户的广泛赞誉与支持。

履职尽责映初心 真情义举显担当

　　这场疫情使家政服务企业经历着一场前所未有的考验。保姆和客户出现双流失，订单量仅为去年同期10%，企业经营下行凸显，为确保家政队伍稳定，官兰秀坚持不减员、不裁员，对符合条件的员工参照福州市最低生活保障工资发放标准，及时发放员工工资，赢得了员工的广泛好评。疫情防控期间，官兰秀带领企业员工积极履行社会责任，持续提供爱心服务，用心、用力、用情抗击疫情，抓紧筹备口罩、额温枪、消毒水、手套、鞋套、工作服等物资，免费供上岗家政员使用，免费帮助家政员到政府指定机构核酸检测。她还利用空闲时间到社区做志愿服务，为进出小区的来往人员测量体温，帮助社区物业做好来往人员健康登记，用实际行动为防疫工作无私奉献，贡献自己的一份力量。

　　官兰秀表示，作为一名民进企业家会员，要积极响应地方党委号召，认真履行参政党成员职责，积极建言献策，为促进经济平稳健康发展作出应有的贡献。