张燕（民进市委青委会委员、邮政科学研究规划院高级工程师）反映，近期由于腾讯和京东的联姻，针对易迅的去留产生了员工信任危机；此外，“嘀嘀打车”和“快的打车” 的打车软件烧钱补贴大战，目的虽然是腾讯和阿里之间为增加微信或支付宝的银行卡绑定数，培养并争夺移动支付用户的战争，但这样的商战，如不加以控制，将引发市场恶性竞争，引起下一轮互联网大战。这些现象也映射出中国电商发展过程中的一系列问题：

　　1.电子认证、在线支付、信用和安全防护等还不完善，安全标准滞后。在电商交易过程中经常会遇到的有：用户信息泄露、银行资金被盗、交易者被冒名、遭受网络攻击或故障、企业电子商务系统效率下降甚至瘫痪、交易信息丢失或被非法删除、病毒破坏、黑客入侵等。

　　2.物流、售后等相关配套尚不能完全适应电子商务的快速发展。大部分企业对现代物流在提升运输产业水平、提高经济效益方面作用认识不足、缺乏现代物流理念、物流基础设施滞后且使用效率低下、缺乏现代物流人才和统一的物流标准。

　　3.立法方面，国内还没有一部完整的电子商务法。只是在各种法律涉及电子商务时，对某一部分有所提及。电子商务标准规范的完整性、配套性和协调性不足，法制化进程亟待加快，发展环境有待进一步完善。

　　4.政府在规划和鼓励政策中缺乏引导作用。政府在加快电子商务发展、提高经济运行效率等方面的促进作用尚未充分发挥。

　　针对以上问题，特提出建议如下：

　　1.完善电子商务安全交易体系。加强电子商务平台整合，建立严密的客户认证机制和安全管理机制，进行社会诚信体系的培养，完善在线支付等。

　　2.加快建立现代物流，完善售后配套服务体系。不但要鼓励邮政企业发挥优势，与电商企业积极开展各种服务，建立统一的物流标准，还应通过政策进行引导和鼓励发展第三方物流企业，对企业自建物流和国外物流公司参与竞争，都要进行合理引导和监管，以促进物流市场的良性发展。

　　3.加快电子商务相关法律法规的立法进程。《电子商务法》已于2013年10月首次成为我国立法项目，在等待的过程中，政府应根据实际情况，尽快对电商涉及的相关法律问题进行明确。

　　4.政府发挥引导作用。政府对电子商务企业进行积极引导，充分发挥监管作用，使电商企业通过产业融合，良性发展，从而促进经济和相关产业和谐发展。将精力更多地放在如何为进入电子商务领域的企业营造更为公平、公正、有序的市场环境，真正做到“重基础，轻概念”。