近日，一段关于五星级酒店的客房清洁视频引起网络热议。视频曝光了某酒店“用马桶刷刷杯子”“床单不及时更换”“马桶里洗抹布”等卫生问题。经过调查，当地卫计委确认视频显示的内容属实，并对涉事酒店依法进行处罚。不少民众表示担忧：五星级酒店尚且如此，没星的酒店不敢想。卫生和安全本来是酒店等服务业最基本的行业标准，然而近年来有关酒店等服务业卫生的负面信息不断见诸报端。这种金玉其外却败絮其中的乱象为何总是频频发生呢？

　　一方面，酒店等服务业的卫生管理属于内部闭环运作，是个良心活儿。茶杯到底刷没刷？用马桶刷子还是用什么刷的？酒店的床单、毛巾、浴巾是否换洗过、怎么清洗的？除非工作人员打扫卫生的时候你在旁边看着，否则普通消费者很难辨别。另一方面，由于外部监管不到位、处罚力度不够大、违法后果不严重，使得很多追求商业利益最大化的酒店，靠着虚假的承诺和光鲜的外表蒙混过关。每出现一起类似的劣迹，对商家的声誉来讲，都是巨大的打击。曾经的顾客不禁感叹“我们怎么这么倒霉”，而对于广大消费者来说，以后谁还敢住你这个“马桶刷子刷所有”的酒店？连最基本的清洁和消毒都保证不了，还让我们怎么信任你、选择你？确保顾客的健康权益，让顾客用着放心、住得顺心，这就需要监管跟上。

　　为此，我们建议：

　　一、要加强行业自律，服务业商家要从维护商业根本利益的角度进行自查自纠，加强内部抽查监督。

　　二、监管部门要做好不定期抽检工作，制定更严厉的惩罚措施，如果发现服务业卫生不达标，不能轻描淡写罚酒三杯，而应根据违反的情节不同，采取摘牌、罚星、上黑名单或者集中向社会公布等方法进行惩治。只有严格的监管措施，才能逼出一个干净的服务业卫生状况。