4月20日10点26分，由宜昌民进西陵支部副主委、宜昌市“幸福家心理服务中心”技术总监黄庆武发起设立的宜昌市首部抗疫心理援助公益热线又一次响了起来。这条在疫情期间成立起来的心理援助公益热线，持续开通近三个月，26位心理咨询师志愿者不分昼夜暖心开导市民筑牢心理防线，进社区、企业为抗疫一线人员进行心灵引导，敏锐地捕捉到人们心灵上的不适，开出“心灵药方”，护佑心理健康。

　　疫情来临，志愿者甘当 “心灵捕手”

　　1月底，新冠肺炎疫情蔓延宜昌，居民被隔离在家中。然而，心理问题也随之而来。对疫情的恐慌和对未来的茫然将会引发恐惧、焦虑、紧张和失眠等情绪，如果不能进行引导和舒缓，会造成次生心理灾害。

　　这一情况引起了宜昌民进西陵支部副主委、幸福家心理服务中心技术总监黄庆武的重视，在民进宜昌市委会的支持下，1月24日，他和团队其他成员决定立即开展抗疫心理援助公益行动，开通了宜昌首部抗疫心理援助公益热线。

　　不到一天的时间里，一支26名志愿者参与的幸福家抗疫心理援助志愿服务队成立了。他们中有职业心理咨询师，有企业负责人、教师和公务员，全部具有国家二级心理咨询师资格证。

　　夜以继日，连续三月开出“心灵药方”

　　宜昌首部抗疫心理援助公益热线开通后，其他各项心理援助公益行动也陆续开展起来。

　　在黄庆武的组织下，心理志愿者们分成了几个小组，针对不同人群，通过多种方式开展心理志愿服务，帮助市民疏导心理问题。一是开设了心理援助公益热线， 6位心理咨询师义务轮流接听电话；二是开通了心理健康微信公共号，6位心理咨询师负责编写发布疫情期间关于家庭教育、情绪管理、人际沟通方面的心理知识；三是建立了心理疏导公益微信群，4位心理咨询师开通了“幸福家家庭教育公益实训”微信群，向近万名家长义务传授家庭教育知识。四是设立了手机视频账号，通过小视频和直播的方式，以通俗易懂的语言，讲授疫情期间的心理调适技巧，帮助更多人调节情绪，保持平和心态。

　　他们还创作和改编了多首抗疫公益歌曲，有静心减压、凝聚人心、鼓舞斗志等多种风格，在微信及多个网络平台进行了传播。“通过这种方式，可以帮助不愿主动寻求心理援助的市民有效释放负面情绪，调适和激发正向潜能。”黄庆武说。

　　截至4月19日，幸福家心理服务中心团队共开展电话接询326人次，微信接询232人次，微信群义务授课261次，为小学学生及家长授课2900多人次，为一线医务人员、公安干警、社区工作者、志愿者授课240多人次。编创抗疫公益歌曲5首，编发心理调适类科普文章95篇。

　　通过中国青年报、南方都市报、中国网、腾讯网、中国教育网等媒体宣传抗疫心理援助情况及心理援助工作经验7次，还参与了宜昌12355综合服务平台心理咨询热线接线工作，接听各类咨询电话156人次。

　　筑牢防线，关注青少年教育问题

　　黄庆武介绍说，他们接到的咨询电话中，以亲子关系、人格障碍、青春期心理和一线抗疫人员的心理问题的咨询电话居多，这支抗疫心理援助志愿服务队，默默坚守在抗疫第二战场，不分日夜、不辞辛劳，不计得失，帮助求助者筑牢心理防线。

　　随着人们渐渐复工复产，疫情期间普通居民的心理问题咨询较少了，目前主要集中在青少年教育问题。

　　由于孩子长时间呆在家中上网课，和小伙伴接触较少，课外活动又不丰富，难免会产生烦躁的情绪，有些甚至还会产生不良的习惯，比如赖床和沉迷于电子游戏。而家长面对这一情况，如果不能好好引导的话，就很容易产生矛盾。

　　“面对这种情况，我们一般都会建议家长不要强压式管理，要多注意引导孩子，对孩子进行心理辅导。也要开展一些周末亲子活动，进一步丰富孩子的课外生活，增进亲情，加深了解。”黄庆武说。

　　未雨绸缪，为灾后重建提供心理支撑

　　4月19日，黄庆武带着他的志愿者团队来到了宜都市名都社区，为当地的社区工作人员和志愿者上了一堂心理辅导课，主题为“疫情期间，如何做好与居民的沟通。”

　　而在上周日，黄庆武又组织了十余名一线的医务工作者和家属来到了位于点军区的幸福家慢生活基地，开展“周末山人”活动，通过户外活动，为这些一线的抗疫工作者减压，舒缓心情。

　　现阶段，黄庆武将心理辅导的工作更多倾向了医务人员、社区工作人员和志愿者队伍，到目前为止，已为一百余名上述人员开展了多种形式的心理辅导活动。

　　“在疫情期间，他们承担的任务最重，面对的压力最大。虽然表面上看不出问题，但他们心理上的压力如果不能好好释放，会在今后引起心理问题，造成次生灾害。所以，我们专门针对他们开展了一系列的心理活动。”黄庆武说。

　　“此次疫情，对于心理行业和心理工作者而言也是一次大考。让心理工作更加具有前瞻性、普适性和实用性，帮助到更多民众，值得每一个心理工作者思考。”黄庆武表示，接下来，会专门将此次抗疫心理援助的一些案例和经验总结成文，传递给更多的人，希望能为今后开展灾难心理援助工作和平时做好民众心理健康教育工作提供借鉴和参考。