2022年的春天，古老而美丽的沈城经历了一场倒春寒！为应对“点多、面广”暴发的疫情，城市按下了“暂停”键。突如其来的“关门、歇店和封闭”，给居民生活带来了不便：“抗疫、保交，求医、治疗，买米、买菜，散步、外出”等大事、急事、闲事所涉及的人员，都一股脑出现在小区的大门口，一时间小区进出管理、日常秩序维护、居民生活保障这些平时不是问题的事情，疫情下成了大问题。民进会员、市政协委员、大華城市物业管理（沈阳）有限公司董事长马世轩立即启动《应对疫情预案》：宣传喇叭循环播放；劝解疏导人员第一时间到现场解说政策和要求；服务人员按预案迅速联系购菜、购药点传送居民需求……经过暂短的混乱，小区基本恢复了平静。看着渐渐安静回家的居民，物业服务人员不禁暗暗为董事长马世轩树起了赞赏的拇指。

　　运筹帷幄定预案，一线指挥促高效

　　新年的春节假期刚过，马世轩就召集东北大学项目部和化工大学项目部负责人员开会，通报长春疫情情况，针对长春封控、管控小区后出现的问题，要求各项目部要迅速细化《应对疫情预案》：一是把任务分工到人、设备定人保管，在小区就近选择信誉好、守纪律的卖菜、卖药的店铺建立微信联系并向社区相关部门报备，让群众在网上直接和销售人员商谈采购，由快递或店铺人员送货到小区门口；二是要对电梯、消防、水、电等进行一次隐患排查，防止疫情加重封闭时，出现问题影响群众生活；三是要制定因疫情减员时的接替和分工方案，保证保安、保洁工作不间断；四是要在可控制的范围内按预案组织演练，做到各职人员熟悉预案同时又不引起群众恐慌；五是要求公司财务加大各项目部备用金的数额，做好自身封闭后的工作和生活物资储备，特别是消毒、保洁、安防物品，要确保可持续使用15天以上。至3月下旬沈阳疫情多点爆发后，大華城市物业管理（沈阳）有限公司负责的几个小区，渐次都升级为管控区，马世轩第一时间作出部署，要求各相关小区立即启动应急预案，按预案分工展开工作，保证24小时有领导带班，随时处理突发情况。在防控政策允许的情况下，他每天到一个物业点检查督促，及时处理需要公司解决的问题。平时的充分准备和遇到突发情况时亲临一线的指导，保证了各物业小区的高效运转。

　　身体力行做表率，亲力亲为当先锋

　　马世轩经常说：作为民进会员、市政协委员、物业行业的服务人，在疫情面前要始终把为国履职、为民尽责放在心里、扛在肩上、举过头顶，始终坚持人民至上、生命至上，在与疫情的斗争中身体力行、冲锋在前，以实际行动践行初心和使命。

　　东大项目部所在地是和平区受疫情影响比较重的区域，每日的保安保洁、维护秩序、协助组织核酸检测、纾解群众焦虑情绪、解决群众生活急需等工作十分繁重，再加有3名家住大东区的保安被封闭在小区内无法上岗，更显得人力不足。得知这一情况，马世轩就直接到小区，穿上保安服、学习了解相关防控政策后立刻上岗执勤，一个夜班下来十分疲劳，回办公室简单休息后白天又投入了抗疫指挥中。这样一连几天，直到保安可以正常上班。本单位的急迫解除了，他又带着市场部人员，投身到社区志愿者队伍中，第一时间与东北大学社区基层党群组织联动，带领职工主动担当、积极作为，协助社区检测点工作者做好引导居民、登记信息、维护秩序等工作。

　　守望相助献爱心，牢记职责勇担当

　　新冠疫情的突然爆发，就像一块试金石，检验着每个领域的抗压性。这场疫情，重塑了物业服务行业的格局，让老百姓对物业服务行业有了更深的认知和更多的理解，也让物业公司在疫情中经历了别样的“洗礼”。特别是老旧小区的物业服务，虽然是一个既不赚钱又不省心的事情，但马世轩坚持“做物业服务企业，赚钱不是唯一目的，必须尽到一份社会责任，再难再亏，老旧小区的物业也要有人做，而且做就必须做好。”本着这样的信念，马世轩率领公司员工，在疫情防控的末端、直面潜在病患的前端冲锋陷阵、勇敢逆行，和社区党群组织一道，清垃圾、洁环境、维秩序、助检测、解难题、保民生，携手筑起了抗疫的长城。3月29日，马世轩带领公司市场部人员到东大社区捐赠了8000个N95口罩、5000副医用手套、1000个防护面罩、400瓶医用酒精、400瓶84消毒液等防疫物资及矿泉水、方便面等生活物资，总价值5万余元，为助力社区抗疫工作增添力量。

　　立足长远谋发展，践行两邻谱新篇

　　2021年11月，公司承接了东大社区3个高层小区的物业服务工作，马世轩就先后两次邀请东北大学文法学院院长、城乡社区建设研究院院长张雷为企业员工宣讲“两邻”理念、管理模式等问题，他十分认同张雷院长关于“两邻理论为重塑邻里关系找到了动力源”的观点。马世轩表示，一切都要以“心”字为根本出发点，有诚心、有耐心，用心感动和温暖每一位业主，把物业服务做成睦邻、亲邻、友邻、善邻的前沿阵地。在探索“打造‘两邻’理念指导下的红色物业沈阳新模式”进程中，马世轩不断接受中国共产党的领导和教育，在街道党群组织的指导帮助下，成立了中共大華城市物业管理（沈阳）有限公司支部委员会，打造红色物业，让公司始终在党旗指引下发展前行。

　　疫情面前，马世轩知责于心、担责于身、履责于行，不遗余力、不辞万难，扛起了民进会员、政协委员的政治担当，践行了物业人与邻为善、以邻为伴、讲信修睦、服务至善的目标追求，为消除社会隐患，提升群众满意度，增加生活幸福感贡献了应有力量。